Preguntas frecuentes
Envíos
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles(lunes-viernes). Enviamos con DHL Express, Stafeta, 99 minutos y Fedex para el territorio nacional.
Para envío internacionales, los envíos se realizan por medio de Mexpost y tarda entre 8 (Estados unidos) a 15 días (Europa y resto del mundo) en llegar a su destino.
El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida
Nuestro envío es de $150 pesos a todo México y tenemos envío gratis en diversas promociones.
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, después de que tengamos preparado tu pedido te enviaremos un correo con la información de tu envío y el enlace para poder rastrear tu pedido y por último la empresa encargada del envío se podrá poner en contacto contigo vía E-mail o por teléfono para darte más detalles de tu entrega.
Si deseas que tu paquete llegue a sucursal por favor avísanos antes de realizar tu pedido, te asesoraremos con dirección, tiempos de envío, etc.
Si tu paquete tuvo algún error mándanos un correo a contacto@chicasmagicas.com para ofrecerte una solución.
Si tienes un problema con la calidad del producto o lo que pediste no coincide con lo que recibiste, entonces por favor en el título del correo escribe “PROBLEMA PAQUETE #….” y los 4 dígitos de tu número de pedido. Puedes usar el cuerpo del correo para hablarnos del problema con tu pedido, si hubo algún producto que llegó en malas condiciones, una confusión, no mandamos los productos correctos, etc. Si es posible, agrega alguna fotografía relacionada.
Una Chica Mágica te escribirá o llamará y juntas podrán encontrar la solución perfecta. Puedes contar con que nos hacemos 100% responsables por nuestro error.
En caso de dudas Escríbenos un Email a contacto@chicasmagicas.com y envíanos un whatsapp y con gusto te respondemos.
Productos
Envíanos un mensaje a nuestras redes sociales con el ritual que necesitas y con gusto te mandamos el link de acceso. También puedes mandarnos un correo a contacto@chicasmagicas.com
Nuestro envío es de $150 pesos a todo México y tenemos envío gratis a partir de diversas promociones.
Para el resto del mundo, varía según su lugar de origen.
La mayoría de las promociones se contabilizan de manera automática en nuestro sitio. Sin embargo, en caso de contar con un cupón y este no funcione mándanos un correo a contacto@chicasmagicas.com o escríbenos en nuestras redes sociales y con gusto solucionaremos el problema.
Toma en cuenta que cada código tiene su propia fecha de expiración.
Ventas
Amamos a todas las emprendedoras, y más si son todas unas Chicas Mágicas.
Si te encantaron nuestros productos y deseas venderlos en tu tienda, te interesa colaborar, o tienes un producto increíble que te gustaría vender en nuestro sitio. ¡Nosotras te ayudamos!
Contamos con una política para compradoras especiales. Si quieres recibir el catálogo de nuestros productos, escribe un correo a contacto@chicasmagicas.com con el titulo “venta especial” donde te diremos como puedes adquirir productos para tu tienda y te explicaremos más a detalle del compromiso de toda Chica Mágica a las Causas Sociales. (consideramos de suma importancia que toda Chica Mágica emprendedora siga nuestro mantra “Recibir y dar ayuda”) Tenemos una política estricta pero que te va a encantar y sin duda cambiara tu manera de ver las cosas.
Si tienes un producto o servicio increíble que consideres que toda Chica Mágica debe tener, te podemos ayudar a venderlo (siempre a discreción de que tu producto cumpla con ciertos criterios de calidad y de servicio al cliente). Para ello, escribe un correo a contacto@chicasmagicas.com. con el título “Chica Emprendedora” y una breve descripción de tu producto y te explicaremos más detalle nuestro proceso con todas nuestras proveedoras mágicas y del compromiso a las Causas Sociales.
También en caso de que quieras algunos de tus productos para tus eventos y realizar una colaboración (¡Nos encantan las colaboraciones!) también escríbenos a contacto@chicasmagicas.com y pon en el título “Colaboración con …” y el nombre de tu marca. En el cuerpo del correo por favor describe tu marca, cuál es la propuesta de colaboración, y añade links a tus redes sociales y/o página web.
Si quieres participar como autora invitada en el blog más mágico de la internet y que tu historia sea ilustrada, escribe un correo a contacto@chicasmagicas.com y pon en el título “Quiero escribir en Chicas Mágicas”. En el cuerpo del correo por favor escribe tres propuestas concretas sobre qué podría ser el blog con el que te gustaría participar. Añade también información sobre ti misma y tus redes sociales.
En Chicas Mágicas sabemos que el sol sale para todas y que entre chicas todas nos ayudamos.
Cambios y devoluciones
Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
ii. Devolución:
Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:
- el precio total de compra
- costos de envío
Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido, o si el caso es que recibiste tus productos dañados o defectuosos enviar fotografías de estos. Si no nos devuelves los productos o envías comprobación del producto dañado o defectuoso, debemos cobrar el precio de los mismos.
Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
ii. Devolución:
Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:
- el precio total de compra
- costos de envío
Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido, o si el caso es que recibiste tus productos dañados o defectuosos enviar fotografías de estos. Si no nos devuelves los productos o envías comprobación del producto dañado o defectuoso, debemos cobrar el precio de los mismos.
En caso de que hayas adquirido un producto personalizado o digital, durante el proceso de creación nos comunicaremos contigo para crear algo único para ti, debido al tiempo y al esfuerzo que conlleva realiza la personalización de tus productos o reportes astrológicos, para ellos no hay cambios o devoluciones.
En caso de dudas Escríbenos un Email a contacto@chicasmagicas.com y envíanos un whatsapp y con gusto te respondemos.
Causas Sociales
Chicas Mágicas es un espacio creado con amor para potenciar y creer en la magia que cada persona tiene en su interior. Para nosotras la magia más importante y tangible que podemos sentir y expresar esta en el don de ayudar a quienes más lo necesitan.
Por eso, un porcentaje de cada compra se destina al apoyo de causas sociales. En Chicas Mágicas nos encanta ayudar a las niñas y niños de los hospitales de México, por eso mantenemos contacto con diversos patronatos con el fin de colaborar con ellos. Sin embargo, nuestro apoyo y la magia de ayudar busca siempre mantener nuevas alianzas e involucrarnos en proyectos con interés social y humano.
En Chicas Mágicas siempre estamos dispuesta en colaborar con organizaciones de la sociedad civil y para ello mantenemos un proceso interno muy estricto para verificar que las asociaciones que reciben nuestro apoyo cumplan con los objetivos de los recursos destinados.
Si eres una asociación, necesitas apoyo, y quieres ser parte del universo de las Chicas Mágicas, escríbenos a contacto@chicasmagicas.com con el título “La magia de ayudar a (nombre de tu fundación)” y danos una descripción de su objeto social y los enlaces a sus redes sociales o sitio web. Con ello, nos mantendremos en contacto contigo y cuando se abra nuestra etapa de selección de fundaciones podrás ser contactada y se te enviara todos los requisitos que solicitamos.
También en Chicas Mágicas, tenemos opciones de ayuda basadas en capacidades y donaciones en especie de cualquier índole, para ello también contamos con un proceso. Si deseas una donaciones en especie escríbenos a contacto@chicasmagicas.com con el título “Cosas mágicas para (el nombre de tu fundación)” danos una breve descripción de asociación, que necesitan y envíanos sus redes sociales o sitio web. Con ello nuestro equipo evaluara de que forma esta en nuestras manos apoyar o serás canalizadas con un equipo de Chicas Mágicas que también las puedan apoyar.
En caso de que seas una persona física también escríbenos a nuestro correo contándonos en que te podemos ayudar. Si esta en nuestro alcance te pondremos en contacto con algunas de las fundaciones con las que trabajamos para ayudarte.
Recuerda Chica Mágica: ¡No estás sola!
